返金・キャンセル
ポリシー
返金・キャンセル規定
最終更新日：2025 年 4 月 1 日 / jabpeppinglegib.com
1. キャンセル料
本サービスにお申し込み後、お客様のご都合によりキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料を頂戴いたします：
- 施工日の 7 日前まで：無料
- 施工日の 6 – 3 日前：契約金額の 30%
- 施工日の 2 – 1 日前：契約金額の 50%
- 施工日当日（施工開始前）：契約金額の 80%
- 施工開始後のキャンセル：契約金額の 100%
2. 緊急出動のキャンセル
緊急出動（最短 40 分対応）のご予約をキャンセルされる場合、以下のキャンセル料を頂戴いたします：
- エンジニア派遣前：基本料金の 50%
- エンジニア派遣後（現場到着前）：基本料金の 80%
- 現場到着後：基本料金の 100%
3. 定期契約の中途解約
定期契約（3 ヶ月 / 12 ヶ月）の中途解約は、解約希望日の 30 日前までのお申し出により可能です。すでに施工済みの回数分は返金対象外となり、解約日が次回施工予定月の途中であった場合は、当該月の日割りで返金いたします。
4. 返金手続き
前項に該当する場合、または当社の責めに帰すべき事由により本サービスが履行できなかった場合、当社所定の手続きにて返金いたします。返金方法は、お支払い時の方法に従います：
- 銀行振込でお支払いの場合：指定口座への振込（振込手数料は当社負担）
- クレジットカードでお支払いの場合：カード会社経由での返金（処理に 1 – 2 ヶ月かかる場合があります）
5. 当社都合によるキャンセル
天候不良・災害・エンジニアの体調不良など、当社の合理的な事由により施工をキャンセルさせていただく場合、代替日程のご提案または全額返金いたします。代替日程もご都合がつかない場合、施工日の前日までに全額返金いたします。
6. 施工品質に関するご不満
施工後 7 日以内に「施工品質にご不満である」旨をご連絡いただいた場合、jabpeppinglegib.com は無償で再施工をいたします。再施工でも改善が見られない場合、当該施工分の全額を返金いたします。
7. 無料 ATP 測定のキャンセル
無料 ATP 測定のみのお申し込みは、測定日の前営業日 18:00 までにご連絡いただければキャンセル料は発生しません。以降はエンジニアの移動費実費（¥3,000 – ¥8,000）をご請求させていただく場合があります。
8. お問い合わせ
返金・キャンセルに関するお問い合わせは、info@jabpeppinglegib.com または 092-777-8888 までご連絡ください。
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